da77-এর গোপনীয়তা নীতি

১। ভূমিকা ও সাধারণ তথ্য

da77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

da77-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং একত্রে পড়া উচিত।

২। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

da77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো নিম্নরূপ:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস ব্যালেন্স

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন

ঘ) যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
• ইমেইল বার্তা ও সাপোর্ট টিকেটের বিষয়বস্তু
• ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া

৩। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

da77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, লগইন, জমা/উত্তোলন বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী বা জালিয়াতি-প্রতিরোধকারী পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
• সর্বজনীন উৎস থেকে: সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম বা সর্বজনীন ডেটাবেস থেকে পাওয়া তথ্য যা জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৪। তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

da77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, প্রমো ও পুরস্কার প্রদান করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ (সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও দুর্নীতি প্রতিরোধ
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) নীতি মেনে চলা
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতি অনুসরণ করা

পরিষেবা উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করা

যোগাযোগ

• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পাঠানো
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা জানানো

৫। তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

da77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকসহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীর সাথে গেমপ্লে ডেটা।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা মেনে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

উপরোক্ত প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার অনুমোদিত।

৬। কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

da77 কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে। কুকির ধরনগুলো নিচে বর্ণিত:

আবশ্যক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি পরিষেবার কিছু অংশের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

da77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সর্বদা একটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য ঐচ্ছিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই পদ্ধতি।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কখনও সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় আপনার নিজের ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ — একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৮। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

da77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। সংরক্ষণ মেয়াদের নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে সর্বনিম্ন পাঁচ বছর আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইলের রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

৯। আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

১০। নাবালক ব্যবহারকারীদের বিষয়ে নীতি

da77-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজেরাই বুঝতে পারি যে কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব। যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন।

১১। আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

da77-এর কিছু পরিষেবা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিচালিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ বা সংরক্ষণ করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে এই তথ্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকবে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলবে।

আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে আমরা চুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা, স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ এবং অন্যান্য আইনিভাবে স্বীকৃত প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

১২। গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

da77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠিয়ে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পরেও আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। একবার আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ছেড়ে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে গেলে, সেই ওয়েবসাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। da77 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার জন্য কোনো দায় গ্রহণ করে না।

আমাদের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত থাকে।

১৪। আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি।